Centraal in het EFQM model, in Integrale Kwaliteitszorg en in een kwaliteitsmanagementsysteem volgens ISO 9001 – versie 2008 staan de klanten. Zij bepalen uiteindelijk of u kwaliteit levert! CPC helpt u bij het opstellen van meetinstrumenten die u in staat moeten stellen voortdurend de verwachtingen, de behoeften en de tevredenheid van uw klanten op te volgen. Wij voeren voor u de metingen uit of leiden uw medewerkers op in het gebruik van de meetinstrumenten en de interpretatie van de indicatoren. Samen zoeken we naar mogelijkheden om de klantenloyaliteit uit te bouwen.